NordVPNを申し込む前に、「本当に30日以内なら返金されるの？」「解約は簡単？」「自動更新を止めれば返金されるの？」と不安に感じる人も多いと思います。
私も実際にNordVPNを使ってみましたが、一部の業務用サイトにアクセスできないことがあり、サイト運営の作業に支障が出たため、30日返金保証を使って解約することにしました。
この記事では、NordVPN公式サイトから購入した場合の解約・返金申請の流れと、実際に手続きして分かった注意点をまとめます。
NordVPNは30日返金保証で解約できる？
購入から30日以内なら返金対象になる可能性がある
NordVPNには30日返金保証があります。公式サイトから購入した場合、購入から30日以内であれば返金リクエストができます。
ただし、何もしなくても自動的に返金されるわけではありません。返金を受けるには、自動更新のキャンセルとは別に、返金リクエストまで行う必要があります。
購入前に解約方法を確認しておくと安心
VPNは実際に使ってみないと、速度・接続先・利用サイトとの相性が分かりません。
特に、レンタルサーバーの管理画面、WordPress管理画面、会員制の管理画面、金融系サービスなどは、VPN接続時に制限されることがあります。
そのため、申し込む前に「解約できるか」「返金保証があるか」「自動更新の止め方」を確認しておくと安心です。
私がNordVPNを解約しようと思った理由
私が普段のサイト運営で使っている複数の業務用サイトで、VPN接続中にログインできないことがありました。
VPNをオフにすれば入れるため、NordVPNだけが悪いというより、管理画面側がVPNや共有IPアドレスを警戒している可能性があります。
公共Wi-Fi利用時の安全対策やIPアドレスの保護にはVPNは便利です。
ただし、サイト運営や業務利用で管理画面に頻繁に入る人は、普段使うサービスとVPNの相性を早めに確認した方がよいです。
NordVPN公式サイトで購入した場合の解約・返金手順
１．自動更新のキャンセル
NordVPNにログインして管理画面を開きます。
管理画面の左サイドメニューから「請求」を選択。
サブスクリプションの自動更新をキャンセル。
これでまずは自動更新をしない設定になりました。
２．返金手続き
NordVPNにログインして管理画面を開きます。
管理画面から右上にある「サポートセンター」をクリック。
「請求とサブスクリプション」を選択。
「返金のリクエスト」。
「返金ポリシーについて」という項目をクリック。
返金についてのやり方や注意点などが書かれているので確認していきます。
返金ポリシーのページの一番下にある「サポートチームとチャット」を選択。
チャットが開くので、必要な情報を送信。
30日間の返金保証を受けたいことを伝えます。
解約したい理由を送信。
ここで、色々と不満点に対する解決策が提案されましたが、結局解約しますと伝えると、返金のためのリンクを受け取ることができました。
返金のリンクをクリックして認証。
サブスクリプション画面に「返金」の項目が出ているのでこれをクリック。
返金の理由を選択して「続行」。
「返金」ボタンがでてくるので、これをクリック。
以上で返金手続きは完了です。
数時間後に返金が完了したメールが届いていました。
NordVPNの返金で注意すること
自動更新キャンセルだけでは返金されない
NordVPNで一番注意したいのは、自動更新をキャンセルしただけでは返金されないことです。
自動更新キャンセルは、次回以降の請求を止める操作です。すでに支払った料金の返金を希望する場合は、別途返金リクエストが必要です。
30日以内に返金リクエストする必要がある
返金保証を使いたい場合は、購入から30日以内に手続きする必要があります。
「あとでやろう」と思っていると期限を過ぎる可能性があるため、合わないと感じたら早めに申請しましょう。
更新分は基本的に返金保証の対象外
初回購入から30日以内の返金保証と、自動更新後の返金は扱いが異なります。
長期プランを契約している場合でも、更新後の料金は返金対象外になる可能性があるため注意が必要です。
返金後はNordVPNを使えなくなる
返金が完了すると、対象サービスの契約は終了します。
返金後も契約期間いっぱい使えるわけではないので、必要な確認や作業を済ませてから申請すると安心です。
購入経路によって返金方法が違う
公式サイトから購入した場合は、Nord AccountやNordVPNサポートから手続きします。
一方、Apple App Store、Google Play、Amazonなどを通じて購入した場合は、それぞれのストアや販売元の返金ルールに従う必要があります。
※今回図解で紹介したのは、公式サイトから購入した場合の返金手続きです。
よくある質問
NordVPNは本当に30日以内なら返金できますか？
公式サイトからの初回購入で、購入から30日以内であれば返金保証の対象になる可能性があります。ただし、返金を受けるには返金リクエストが必要です。
自動更新をキャンセルすれば返金されますか？
いいえ。自動更新キャンセルは次回以降の請求を止める操作です。返金を希望する場合は、別途返金リクエストを行う必要があります。
アンケートは何を選べばいいですか？
実際の利用目的に合わなかった場合は、「自分の期待に沿わなかった」などを選べば問題ありません。自由入力欄があれば、管理画面に入れず利用に支障があったことを書いておくとよいです。
返金後もNordVPNは使えますか？
返金が完了すると、対象サービスの契約は終了し、NordVPNは使えなくなると考えておきましょう。
App Storeで購入した場合もNordVPN側で返金できますか？
Apple App Store経由で購入した場合は、Apple側の返金ポリシーに従う必要があります。NordVPN公式サイトで購入した場合とは手続き先が異なります。
まとめ｜NordVPNは返金できるが、自動更新キャンセルだけで終わらせない
NordVPNは30日返金保証があるため、購入前に「合わなかったらどうしよう」と不安な人でも試しやすいVPNです。
ただし、自動更新をキャンセルしただけでは返金申請にはなりません。返金を希望する場合は、購入から30日以内に返金リクエストまで行う必要があります。
私の場合は、エックスサーバーや一部の業務用サイトの管理画面に入れないことがあり、サイト運営に支障が出たため返金申請を行いました。
VPNは便利なサービスですが、利用環境との相性があります。NordVPNを申し込む場合は、30日以内に普段使うサイトや管理画面で問題なく使えるか確認しておくと安心です。
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