LINEMOの解約には「通常解約」と「MNP転出」の2種類があります。
電話番号を使わないなら通常解約、電話番号そのままで他社へ乗り換えるならMNP転出です。他社へ乗り換える場合は、LINEMOを先に通常解約しないように注意してください。先に解約すると電話番号が消えてしまいます。
また、LINEMOは月の途中で解約しても月額料金は日割りになりません。契約期間の縛りや違約金もなく、ネットのみで手続きが完結します。
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LINEMOの解約方法は2種類ある
電話番号を使わないなら通常解約
LINEMOの電話番号を今後使わない場合は、通常解約を選びます。解約後は電話番号が消えるため、再取得はできません。
電話番号そのままで乗り換えるならMNP転出
今の電話番号を引き継いで他社へ乗り換えたい場合は、通常解約ではなくMNP転出の手続きを行います。
MNPワンストップに対応している乗り換え先であれば、LINEMOでMNP予約番号を発行せずにそのまま乗り換えられる場合があります。乗り換え先がMNPワンストップ非対応の場合は、LINEMOのMy MenuからMNP予約番号を取得して申し込みます。
他社へ乗り換えるなら先に解約しない
MNP転出を選べば、乗り換え先での開通と同時にLINEMOは自動解約されます。手動でLINEMOを解約してから乗り換えようとすると、電話番号が使えなくなるため注意しましょう。
MNPワンストップ対応のSIMに乗り換えならMNP予約番号は不要
最近は乗り換えにMNP予約番号が不要になる「MNPワンストップ」に対応している所が増えています。
MNPワンストップはこれまで必要だったMNP予約番号の取得をする必要がありませんので、そのまま乗り換え手続きができます。
参考：おしえて！ahamoくん
ということで、乗り換えを検討されている方は乗り換え先でMNPワンストップに対応しているか確認することをおすすめします。
LINEMOの解約金・契約解除料はかかる？
LINEMOを解約するときは、契約解除料の条件を確認しておきましょう。
通常は解約時の違約金を気にしにくい
「ベストプラン」「ベストプランV」は契約期間を伴わないプランのため、契約解除料・違約金・MNP転出手数料はかかりません。
加入当月の解約は契約解除料がかかる場合がある
LINEMO公式では、加入当月に解約した場合、条件によって契約解除料として990円が必要になることがあると案内されています。8日間キャンセルに基づく解約など、一部例外もあります。
キャンペーン条件も確認する
利用していたキャンペーンによっては、特典付与前に解約すると対象外になる場合があります。PayPayポイント還元などのキャンペーンを利用していた方は、解約前に適用条件と特典付与時期を確認しておきましょう。
料金・解約条件・契約解除料は変更される可能性があるため、最新条件は必ずLINEMO公式サイトで確認してください。
LINEMOは解約月の日割りになる？
月途中の解約でも基本料金は日割りにならない
LINEMOは、月の途中で解約しても月額料金は日割りになりません。
Q:月の途中で解約した場合、料金は日割り計算されますか？
A:月の途中でご解約した場合は日割り計算しません。「持込端末保証 with AppleCare Services」「持込端末保証」は日割り計算になります。
解約するなら月末付近が無駄になりにくい
日割りがないため、急ぎでなければ月末に近いタイミングで解約や乗り換えをすると、料金の無駄を減らしやすいです。
一部オプションは日割りになる場合がある
「持込端末保証 with AppleCare Services」「持込端末保証」は日割り計算の対象です。なお、MNPで乗り換える場合は、SIMの到着や回線切り替えのタイミングもあるため、月末ギリギリに申し込むと翌月にずれ込む可能性があります。
LINEMOの解約後にSIM返却は必要？
eSIMなら返却は不要
eSIMを利用していた場合は、物理的なSIMカードがないため返却は不要です。端末側で不要になったeSIMプロファイルを削除しておきましょう。
物理SIMは最新の公式案内を確認する
物理SIMカードを使っていた場合は、解約時の案内やLINEMO公式サポートの最新情報を確認してください。SIM返却のルールは変更される可能性があるため、解約手続き時に表示される案内を確認しておきましょう。
不要になったSIMは個人情報に注意して処分する
返却が不要な場合でも、SIMカードには契約情報が含まれるため、そのまま捨てるのではなく、ハサミで切るなどしてから処分すると安心です。
LINEMOを解約する手順
LINEMOを通常解約する場合は、My Menuから手続きを進めます。
電話番号を引き継いで他社へ乗り換える場合は、通常解約ではなく後述のMNP転出手順を参照してください。
My Menuにログインする
まずはLINEMOのマイメニューへ移動します。
ログインしてない場合はログイン。
解約手続きページへ進む
「契約確認」⇒「解約関連手続き」をタップ。
今回は乗り換えではないので、「いいえ、利用しません（解約）」を選択。
注意事項を確認する
注意事項を読んで下の方にスクロールして「解約のお手続きはこちら」をタップ。
注意事項を読み「利用規約に同意してログインする」をタップ。
携帯電話（スマホ）のSMS（ショートメール）で届く認証番号を入力して「本人確認する」を選択。
注意事項・確認事項が並んでいるので、それぞれの項目の「確認しました」にチェックを入れていきます。
すべての確認事項にチェックを入れたら「次へ」。
連絡先メールアドレスの確認をして間違いなければ「次へ」。
解約のアンケートに回答して「次へ」。
解約を申し込む
最終確認画面になるので間違いなければ「申込」をタップ。
解約完了後に通信できなくなる
以上で解約は完了です。解約後はLINEMOの通信や通話は使えなくなります。解約後もMy Menuは一定期間閲覧のみ可能です。
LINEMOからMNP転出する方法
電話番号を引き継ぐならMNPで乗り換える
LINEMOの電話番号を他社でも使いたい場合は、MNP転出で乗り換えます。乗り換え先の申し込み手続きの中で、現在利用中の携帯会社としてLINEMOを選び、電話番号を引き継ぐ流れになります。
MNP予約番号が必要な場合がある
乗り換え先や申し込み方法によっては、MNPワンストップに対応しておらず、MNP予約番号を発行して入力する場合があります。
LINEMOのマイメニューへ移動します。
ログインしてない場合はログイン。
「契約確認変更」⇒「MNP予約関連手続き」をタップ。
携帯電話（スマホ）のSMS（ショートメール）で届く認証番号を入力して「本人確認する」を選択。
「MNP予約番号の発行」を選択して「次へ」。
重要事項説明ページを確認しながらスクロールして「次へ」。
MNP予約の注意事項ページになるので、スクロールして「次へ」。
転出に関するアンケートに答えて「次へ」。
内容確認ページになるので間違いなければ「申込」をタップ。
以上でMNP予約番号の発行は完了です。
MNPワンストップ対応なら予約番号なしで進められる場合がある
乗り換え先がMNPワンストップに対応している場合は、LINEMOでMNP予約番号を発行せずにそのまま乗り換えられます。乗り換え先の申し込み画面の案内に従って進めてください。
乗り換え先で開通するとLINEMOは自動解約される
乗り換え先で回線切り替えが完了すると、LINEMOの契約は自動的に解約されます。電話番号を引き継ぎたい場合は、LINEMOを先に通常解約しないように注意しましょう。
LINEMOを解約できないときの原因と対処法
My Menuにログインできない
SoftBank IDやパスワードがわからない場合は、ログイン情報の再設定が必要です。LINEMO公式のログインページからパスワード再設定を試してみてください。
契約者本人で手続きしていない
解約手続きは契約者本人が行う必要があります。家族の回線を解約する場合は、契約名義や本人確認の条件を確認してください。
MNP転出なのに通常解約しようとしている
他社へ電話番号そのままで乗り換える予定なのに、通常解約を進めようとしている場合は注意が必要です。電話番号を引き継ぎたい場合は、通常解約ではなくMNP転出の手続きを行います。
通信障害やメンテナンス中
LINEMO側のメンテナンスや通信障害が発生している場合は、手続きが一時的にできないことがあります。時間をおいて再試行してみましょう。
支払い状況や契約状態を確認する
支払いの滞納や契約状態に問題がある場合も手続きが進まないことがあります。My Menuで契約・支払い状況を確認してください。それでも解決しない場合はLINEMO公式サポートに問い合わせましょう。
LINEMOは電話で解約できる？
LINEMOはオンライン手続きが基本
LINEMOはオンライン専用プランのため、解約手続きも基本的にはMy Menuからオンラインで行います。
電話だけで完結できるとは限らない
電話で問い合わせできる場合でも、解約手続きそのものはMy Menuや公式サイト上の手続きページから進める流れになる可能性があります。
不安な場合は公式サポートの案内を確認する
「電話で解約したい」と考えている方も、まずはLINEMO公式の解約ページやMy Menuから手続き方法を確認しましょう。ログインできない・本人確認ができないなどの事情がある場合は、公式サポートの案内に従ってください。
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